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郵便ポストの通販・立水栓 - サンガーデンエクステリア本店


Q&A

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配送・お届け方法
  • フェンスや大きな商品を購入予定ですが注意事項はありますか?

    大型商品に分類される商品は、「フェンス・機能門柱・物置・ガーデンファニチャー」など大型の物だけでなく、
    重量のある「水栓柱・ガーデンパン」などのコンクリート製品等も大型商品となります。
    大型商品は貨物便を取り扱うことができる業者(西濃運輸・エスライン)に配達依頼を致します。

    貨物便配達商品は、原則として土日祝を除く【10:00~12:00 / 13:00~17:00】での配達となります。
    ●商品の配達は2回(再配達を含む)までとなり、3回目以降の再配達は行わず、当店に返品されます。
    ●商品の保管期間は1回目の配達日から1週間となり、保管期間を経過した場合、当店に返品されます。


    返品商品の再出荷の場合には、「お客様に返品時の送料と再配達時の送料のご負担が必要」となりますのでご注意ください。

    上記の内容で荷物の受け取りが難しい場合は、施工業者様とご相談いただき、お荷物をを施工業者様の住所へ送り、業者様に受け取ってもらうことをオススメ致します。
    (施工業者様へお届けの場合、業者様のお名前と担当者様のお名前をご連絡ください。定休日があれば合わせてお知らせください。)
    ●配送条件により荷受のお手伝いや追加費用が必要な場合もございます。詳しくはこちらをご確認ください。
  • 大型商品を高層階(2階以上)に配達する場合どうなりますか?

    下記のいずれかの対応となります。
    【1】お届け先の1階でのお渡し又は配達業者の中継支店まで配達します。
    →1の場合、お客様に商品を指定場所へ受け取りに行っていただく必要がございます。

    【2】配送補助をつけた特別配送に切り替え商品を配達します。
    →2の場合、特別対応となるため別途費用が必要となります。
    ※上記の特例の場合、当店よりお客様へご相談をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
  • 商品を運ぶ運搬車が通れない場合はどうなりますか?

    下記のいずれかの対応となります。
    【1】小型車両など別の運搬車での配達の手配をかけ配達をします。
    →1の場合、特別対応となるため運搬料金が別途必要になる場合がございます。

    【2】商品の配達業者の中継支店まで配達します。
    →2の場合、商品を配達業者の中継支店まで商品を受け取りに行っていただく必要がございます。
    ※上記の特例の場合、当店よりお客様へご相談をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
  • 商品を早急に届けて欲しいのですが確認方法を教えて下さい。

    取り扱い商品の中には輸入商品で欠品の品ございますので電話でのお問い合わせが確実です。

     

    当店も出来るだけご要望に沿える用に致しますが出来れば、ご注文前に電話確認して頂けますと幸いです。

     

    サンガーデンエクステリア又はかねや興業と電話に出る事がありますのでインターネットの商品の事でとお知らせ下さい。

     

    TEL0572-26-8050  FAX0572-26-8051  FAX用紙はこちらから

     

    PCからお問い合わせはこちらから

  • プレゼント梱包はして頂けますか?

    誠に申し訳ありませんが、贈答用の包装および梱包には対応しておりません。
  • 配送業者のご指定は出来ますか?

    申し訳ございませんがご指定は出来ません。

     

    取り扱い商品の中には重量商品となどがありますので通常の宅配業者様では取り扱いが出来ない為ご了承ください。

     

    重量物配送は西濃運輸での配送となります、他の運送会社ご指定は出来ませんので予めご了承ください。

     

     

  • お届け先がマンション高層階ですが配送出来ますか?

    物置き:立水栓など一部重量物商品はマンション高層階への配達は出来ません。

     

    ご購入検討商品を下記のお問い合わせフォームにてお問い合わせください。

     

    お問い合わせフォームはこちらです。

  • 新築現場などまだ工事中の現場へお届けはして頂けますか?

    配送はお受け出来ますが下記の内容を参照下さい。

     

    工事現場での受け取り責任者様:建築会社様のお名前:TELを必ずご記入下さい。

     

     工事現場では不特定多数の工事関係者様の出入りがありますのでお届け商品が

     

    作業中の職人の方などがお受け取り後、何処に置かれたのか誰の依頼商品か

     

    分からず現場にて放置される事がありますので、必ず受け取り責任者様をお書き添え

     

    下さい。

     

    また、現場へお届け後の商品紛失した場合などの責任は当店ではお受けしかねます

     

    ので、予めご了承ください。

     

    【また、代金引換決済での現場納品は出来ません。】

  • メーカー直送商品と通常商品を同時購入して頂いた場合の配送はどうなりますか?

    メーカー直送商品はメーカーから発送となります、通常商品は当店より

     

    出荷となりますので配送は2ヶ所からの配送となります。

     

    その為出荷タイミングによりお届け日が異なる場合もあります。

  • 破損商品はどうしたら宜しいですか?

    破損状況をメーカーにお知らせいたしますので、写真を撮り、当店までご連絡ください。

    運送事故や、初期不良の場合、お届けから1週間以内であれば、良品を再出荷いたしますので、交換商品をお届けにあがりました宅配業者様に破損商品を渡してください。 

    また、メーカーによっては、上記の交換での対応が行えない場合もございます。

    その場合、当店より宅配便の送り状を郵送致しますので、伝票を破損商品に貼って指定の業者に集荷依頼を行い商品を返送して下さい。

    ヤマト運輸:西濃運輸:佐川急便営業所検索にて最寄りの営業所が確認出来ますのでお荷物集荷依頼を行う際にお役立てください。

    ヤマト運輸最寄り営業所検索はこちらです

    西濃運輸最寄り営業所検索はこちらです

    佐川急便最寄り営業所検索はこちらです

  • 宅配商品が破損してい場合どうしたらいいですか?

    出荷前に当店では検品作業をして出荷をしていますが、万一破損がございましたら、商品到着後1週間以内にメールまたは

     

    電話でご連絡ください。至急ご対応させていただきます。

     

    ご連絡の際は、①ご注文番号 ②お名前 ③商品名 ④商品お届け日 ⑤破損状態 をご連絡下さい。

     

    連絡先:0572-26-8050までご連絡下さい。 

     

    PC、メールでのご連絡はkaneya@ob2.aitai.ne.jp

     

    【破損場所を出来れば携帯電話カメラで破損個所のアップと全体部分を撮って当店へお送り下さい。】

    複数枚をお送りいただけますと助かります。

     

    破損状況の確認が明確になりますのでお取り換え商品の手配がスムーズに進みます。

     

    お手数をおかけ致しますが、宜しくお願い致します。

     

    メールアドレス.gif 

    QRコードメールアドレスですので、こちらを携帯電話にて読み取り下さい。

     

    読み取りが完了致しますとサンガーデンエクステリア本店メールアドレスが表示されますので後は

     

    破損ヶ所のお写真数枚と、お名前、お電話番号、商品名を明記の上お送り下さい。

     

     

     

     

  • 都道府県別送料については?

    送料についてはこちらから確認下さい。

     

    送料について一部の商品説明欄に記載があります商品で代引交換選択をされますと

     

    送料が記載があります、商品は後程送料の訂正がございますので予めご了承ください。

  • 配送時間日時指定は出来ますか?

    【配送希望時間帯をご指定できます】

     

    午前:午後指定 12~14時・14~16時・16~18時・18~20時・20~21時

     

    但し、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達が出来ないこともございます。

     

    サンガーデンエクステリア本店では一部の商品を除いてヤマト運輸・西濃運輸・佐川急便を利用しております。

     

    但し、重量物、大型商品については西濃運輸での配送となりますので予めご了承ください。

     

    一部メーカー直送商品、配送地域によりご希望に添えない場合がございます。

     

    また、配送先、商品、配達区域によっては配送方法のご希望に添えない場合がございます。

     

    予めご了承頂きますようお願い致します。

     

     

     

  • 購入商品・配送と送料についての注意点はありますか?

    税別2万円以上送料無料。 【一部対象外商品もございますので商品ページをご確認下さい。】

     

    商品により沖縄:北海道:離島別途送料が必要となる場合があります。

     

    送料無料対象外の送料についてはこちらへ

     

    宅配業者:【業者】ヤマト運輸・西濃運輸・佐川急便にて出荷となります。

     

    但し重量物商品については西濃運輸にて配送となります。

     

    出荷タイミングは、特にご指定が無い場合、銀行振込、コンビニ(前払い)→ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。

     

    クレジット、代金引換 →ご注文確認後5営業日以内に発送いたします。 

  • インターネットでお買いものが初めてで注文商品が届くか不安ですが大丈夫でしょうか?

    当店は実店舗で工事なども地元で20年程工事を地域密着で営業しています。


    まずは実店舗サンガーデンエクステリア紹介ホームページをご覧ください。

     

    こちらから確認出来ます是非ご覧ください。

     

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お問い合わせの際のお願い

出来る限りお問い合わせやご質問に迅速に対応させていただきます。
つきましては具体的にお問い合わせいただけますようご協力くださいませ。

商品に関するお問い合わせについて

商品名、商品番号、ご質問内容を具遺体的にお伝えください。

この前買ったポストは自分で簡単にとりつけられますか?

商品番号 ISC-SC-1069WH2600のスタンドポスト小鳥スタンド型ブラウンを購入したのですが、
特別な工具がなくて女性でもカンタンに組み立てられますか?

アプローチにライトをつけたいんだけどどういうのがいいんですか?

アプローチの門柱の下から表札がライトアップされるようにしたいのですが、
どのタイプのライトを選べばいいのでしょうか?

在庫の有無・納期関するお問い合わせについて

商品名、商品番号、色、数量、お届け先住所を必ずお伝えください。

立水栓の納期を教えてください。

立水栓トリム ライン水栓柱+ガーデンパン+蛇口セットONLY-E9-TC1-SC-TML1-WHの納期を教えて下さい。お届け先は東京都世田谷区で、組み立ては知り合いの業者の方にお願いしようと思っています。

注文済みの商品に関するお問い合わせ

注文番号、お名前、ご質問内容を具体的にを必ずお伝えください。

お届け日を別の日にして下さい。

注文番号○○○○の堀金孝です。お届け日を○月○日から○月○日へと変更して下さい。

商品が破損していました。

注文番号○○○○の堀金孝です。○月○日に届いた立水栓トリム ライン
水栓柱+ガーデンパン+蛇口セットONLY-E9-TC1-SC-TML1-WHの
てっぺんの右側のがへこんでいました。

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